Modelos reales de operador

Así son los números de un operador real

Tres perfiles de operador construidos con cifras operativas habituales: propuestas, conversión, valor medio de reserva y margen. Cada caso muestra sus propios supuestos y el cálculo completo detrás del resultado.

Modelos de referencia construidos con cifras operativas habituales para operadores de este tamaño y segmento. Los resultados son estimaciones basadas en los supuestos mostrados, no cuentas auditadas de clientes. Los testimonios ilustran el cambio operativo que describen los operadores.

Perfil del operador

Modelo de referencia

Mediterránea Viajes

Operador minorista de viajes de ocio · Valencia, España

Cinco agentes preparan paquetes a medida. Cada propuesta implica revisar tres o cuatro portales de proveedores, rehacer el mismo itinerario en un documento y hacer seguimiento de la disponibilidad por correo electrónico.

Sus números hoy

Propuestas / mes140

Horas por propuesta1.8 h

Tasa de conversión18%

Valor medio de reserva€2,400

Margen bruto14%

Agentes de viajes5

Coste horario por empleado€21

Supuestos de eficiencia utilizados

Reducción del tiempo por propuesta45%

Reducción de tiempo administrativo y back-office20%

Mejora de conversión+2 pp

El cálculo, paso a paso

Carga de propuestas

140 × 1.8 h − 140 × 1.0 h

= 110 h / al mes · €2,315

Trabajo repetitivo y administrativo

(168 h × 5 − 245 h) × 20%

= 119 h / al mes · €2,499

Economía comercial actual

140 × 18% = 25.2 → €60,480 × 14%

= €8,467 / al mes

Potencial de conversión

18% → 20% = +2.8 · €6,720 × 14%

= €941 / al mes

Impacto anual total estimado

€57,771 + €11,290

= €69,061 / al año

Impacto anual estimado

€69,061

al año · ≈ €5,755 al mes

Horas ahorradas / mes: 229 h
Valor de capacidad operativa / año: €57,771
Potencial comercial / año: €11,290

≈ 344 días laborables de capacidad liberados al año

“Antes pasábamos la mañana buscando y la tarde copiando el mismo itinerario en Word. Ahora la propuesta está lista antes de que el cliente cuelgue y, por fin, tenemos tiempo para hacer seguimiento de los presupuestos que importan.”

Laura Sanchís · Directora de Operaciones, Mediterránea Viajes

Perfil del operador

Atlas Business Travel

Gestión de viajes corporativos · Lisboa, Portugal

Mucho volumen y un valor medio de reserva bajo, con políticas de viaje estrictas. La mayor parte del tiempo del equipo se dedica a validar políticas, volver a cotizar y realizar tareas administrativas repetitivas, más que a la búsqueda inicial.

Sus números hoy

Propuestas / mes320

Horas por propuesta0.8 h

Tasa de conversión34%

Valor medio de reserva€950

Margen bruto11%

Agentes de viajes9

Coste horario por empleado€26

Supuestos de eficiencia utilizados

Reducción del tiempo por propuesta40%

Reducción de tiempo administrativo y back-office20%

Mejora de conversión+1.5 pp

El cálculo, paso a paso

Carga de propuestas

320 × 0.8 h − 320 × 0.4 h

= 96 h / al mes · €2,496

Trabajo repetitivo y administrativo

(168 h × 9 − 240 h) × 20%

= 254 h / al mes · €6,614

Economía comercial actual

320 × 34% = 108.8 → €103,360 × 11%

= €11,370 / al mes

Potencial de conversión

34% → 35.5% = +4.8 · €4,560 × 11%

= €502 / al mes

Impacto anual total estimado

€109,325 + €6,019

= €115,344 / al año

Impacto anual estimado

€115,344

al año · ≈ €9,612 al mes

Horas ahorradas / mes: 350 h
Valor de capacidad operativa / año: €109,325
Potencial comercial / año: €6,019

≈ 526 días laborables de capacidad liberados al año

“El volumen nunca fue el problema; lo era la gestión que lo rodeaba. Automatizar la parte repetitiva nos permitió asumir dos cuentas corporativas nuevas sin ampliar el equipo.”

Rui Marques · Responsable de Operaciones, Atlas Business Travel

Perfil del operador

Andes Luxury Collection

Turoperador a medida · Madrid, España

Poco volumen y valor muy alto, con itinerarios multipaís. Cada propuesta supone medio día de investigación entre DMCs, hoteles boutique y guías privados, y el cliente espera un documento cuidado en 48 horas.

Sus números hoy

Propuestas / mes45

Horas por propuesta4.0 h

Tasa de conversión22%

Valor medio de reserva€9,800

Margen bruto18%

Agentes de viajes3

Coste horario por empleado€30

Supuestos de eficiencia utilizados

Reducción del tiempo por propuesta50%

Reducción de tiempo administrativo y back-office15%

Mejora de conversión+2.5 pp

El cálculo, paso a paso

Carga de propuestas

45 × 4.0 h − 45 × 2.0 h

= 90 h / al mes · €2,700

Trabajo repetitivo y administrativo

(168 h × 3 − 180 h) × 15%

= 49 h / al mes · €1,458

Economía comercial actual

45 × 22% = 9.9 → €97,020 × 18%

= €17,464 / al mes

Potencial de conversión

22% → 24.5% = +1.1 · €11,025 × 18%

= €1,985 / al mes

Impacto anual total estimado

€49,896 + €23,814

= €73,710 / al año

Impacto anual estimado

€73,710

al año · ≈ €6,143 al mes

Horas ahorradas / mes: 139 h
Valor de capacidad operativa / año: €49,896
Potencial comercial / año: €23,814

≈ 208 días laborables de capacidad liberados al año

“En lujo la propuesta es el producto. Reducir la investigación a la mitad no nos hizo menos rigurosos: enviamos un mejor documento antes y ganamos más de las operaciones que nos interesan.”

Carmen Ruiz · Fundadora, Andes Luxury Collection

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